FAQ: Ihr Computer Doktor Hamburg

Häufige Fragen und Antworten zum Thema: PC Hol- & Bringservice (in Hamburg), Datenrettung etc.

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Auf meiner FAQ-Seite beantworte ich häufig gestellte Fragen zu meinen PC Dienstleistungen samt Service im Raum Hamburg. Erfahren Sie mehr über PC-Datenrettung, professionelle PC-Reinigung, meinen bequemen Hol- und Bringservice, Windows-Optimierung und PC-Aufrüstung.

Wie retten Sie verlorene Daten? Wie oft sollte Ihr PC gereinigt werden? Was umfasst mein Hol- und Bringservice? Welche Vorteile bringt die Windows-Optimierung? Wie läuft eine PC-Aufrüstung ab? Finden Sie hier Antworten auf diese und weitere Fragen.

Klicken Sie einfach auf die gewünschte Frage unten, um die entsprechende Antwort angezeigt zu bekommen.

Leistungen & Preise

Hol- und Bringservice FAQ

Den ersten Kilometer biete ich kostenlos an. Bis zu 10 km berechne ich 19 €, und danach je weiteren Kilometer 1 €. Bei Abholung und Rückbringung werden die Gesamtkilometer berechnet.

Ich komme zu Ihnen nach Hause und nehme Ihr Gerät mit. Nach abgeschlossener Reparatur, Einrichtung etc. bringe ich Ihnen das Gerät wieder zurück.

Auf Anfrage repariere ich gerne Drucker und weiteres PC-Zubehör, sofern es möglich ist und der Kosten-Nutzen-Aufwand sinnvoll erscheint. Kontaktieren Sie mich einfach mit den Details, und ich prüfe, ob eine Reparatur lohnenswert ist.

Fernwartung FAQ

Wenn Sie Hilfe im System, Software und jeglicher Art im Betrieb des Gerätes haben, wofür ich nicht vor Ort sein muss.

Sie bekommen von mir einen Download-Link zugeschickt, um die Software zu downloaden, die auf meinem eigenen Server mit Sitz in Deutschland liegt. Die Software kann man dann einfach öffnen, ohne dass sie installiert werden muss.

Eine Fernwartung wird im 15min. Takt abgerechnet. Die ersten 15 Minuten kosten dabei 20€ und danach dann bis zu 30 Minuten 35€ und so weiter (70€/Std). Pauschalpreise sind, je nach Aufwand, mit vorheriger Absprache auch möglich.
Sie starten die Software und geben mir Ihre 9-stellige ID durch. Dann müssen Sie meinen Zugriff noch bestätigen/gewähren, damit ich auf Ihr Gerät zugreifen kann. Da ich einen eigenen Remote-Server habe (mit Sitz in Nürnberg bei der Hetzner GmbH), ist die Verbindung absolut sicher (verschlüsselt) und Ihre Daten bleiben stets geschützt.

Notebook- und Computerreparatur

Für alle Laptops, Computer (Tower-PCs), egal welcher Hersteller. Für Apple-Produkte (bspw. Mac-Books) allerdings biete ich lediglich einen Akku- & Displayaustausch an.

In dem Fall dass an dem Gerät etwas gelötet werden muss oder wenn es sich um einen Gaming-PC mit einer Wasserkühlung handelt.

Eine normale Fehlerdiagnose liegt bei 35€ (Hardware-Check=40€) und wird bei genehmigter Bestellung & Reparatur der Hardware mit verrechnet. Quasi wie ein Kostenvoranschlag.

Wenn ich zu 100% sagen kann, was kaputt ist und Sie jedoch keine Reparatur durch ein neues Bauteil wünschen, zahlen Sie je nach Analyse 35-40€. Wenn ich den Fehler nicht eindeutig erschließen kann, bleibt der Service für Sie kostenfrei oder aber wird mit 50% berechnet (je nach Aufwand).

PC Datenrettung

In erster Linie für Laptops, Computer & externe Festplatten + USB-Sticks oder aber auch für Smartphones & Tablets.

Sollte das Gerät defekt sein durch einen Kabelbrand oder Wasserschaden. Wenn an dem Speichermedium ein Bauteil defekt ist, welches ausgetauscht werden muss. Jedoch besteht die Möglichkeit durch eine Kooperation mit einem Datenrettungs-Unternehmen, dass ich Ihr Speichermedium für eine kostenlose Analyse einschicken und es ggf. kostengünstig repariert werden kann (ohne Risiko).

Eine Datenrettung fängt bei 40€ an und richtet sich nach Größe und Aufwand der zu rettenden Dateien.

Es gibt die Möglichkeit Ihre Daten lokal oder in einer Cloud durch regelmäßige Backups zu sichern. Dies kann man individuell konfigurieren (1x im Monat, 1x die Woche, täglich usw).

Viren- und Malwareentfernung

Ich lasse 2-3 verschiedene Tools über Ihr System laufen, um jegliche Art von einem Virus- und Malwarebefall ausfindig zu machen und zu beseitigen.
Eine Virenbereinigung inkl Analyse liegt bei 75€ und Malware bei 60€.
Hierzu kann ich Sie gerne beraten. Es gibt einige kostenlose Alternativen oder auch die Variante eines kostenpflichtigen Abo´s. Speziell für Menschen die viel reisen, habe ich eine optimale Lösung.
Zunächst ist es erstmal wichtig, dass Ihr System immer auf dem neusten Stand ist und Sie regelmäßig Updates installieren. Zu diesem Thema kann ich Sie ebenfalls gerne beraten.

PC Aufrüstung

Es kommt immer auf das Zusammenspiel der Komponenten drauf an. Eine HDD gegen eine SSD Festplatte auszutauschen bringt bspw. immer einen Erfolg. Einen Arbeitsspeicher aufzurüsten, wenn die CPU sehr schwach ist, ist dahingegen weniger effektiv, da die Leistung des Systems durch die schwache CPU weiterhin begrenzt bleibt. Das Zusammenspiel aller Komponenten ist entscheidend, um die bestmögliche Performance zu erzielen.
Ich schaue mir Ihr Gerät an und schaue nach, was sich noch genau aufrüsten lässt. Das Bauteil wird dann bestellt und ich statte Ihren Computer/Laptop mit der neuen Hardware aus.
Dies kann ich mit einem kurzen Blick oder einer sehr schnellen Recherche ganz einfach analysieren.
Langsamen PC schneller machen. Gerät fährt schneller hoch, jegliche Anwendungen (Browser, Software, Spiele etc) laufen flüssiger und schneller. Das komplette System wird optimiert und läuft somit stabiler.

PC / Laptop Reinigung

In der Regel sagt man alle 2-3 Jahre (je nach Benutzung) oder jedoch maximal nach 5-7 Jahren. Hier sollte dann die Wärmeleitpaste erneuert/ausgetauscht werden und das Gerät gründlich gereinigt werden (Staubentfernung).

Ich schraube das PC-Gehäuse auf, ggf. baue ich einige Komponenten aus und puste alles mit einem professionellen Staubgeläse ab, dass aus jeder Lücke alles an Staub und Verschmutzungen aus dem Gerät kommt, was sich angesammelt hat.

Bei einer einfachen Reinigung entferne ich lediglich den angesammelten Staub. Eine komplette Reinigung inkl Erneuerung der Wärmeleitpaste liegt dann bei 65€ anstatt der 40€ für die einfache Reinigung.
Eine einfache Reinigung des Gehäuses und aller Komponenten liegt bei 40€. Mit Erneuerung der Wärmeleitpaste dann 65€ zusammen.

Ihr Computer wird nicht mehr so heiß und der Lüfter kann die angesammelte Luft besser aus dem Gehäuse heraus pusten. Nach Erneuerung der Wärmeleitpaste wird die Temperatur des Prozessors (oder ggf. der Grafikkarte) noch dazu gesenkt. Dies führt zu einer besseren Leistung des Systems.

Windows- und Systemoptimierung

Das gesamte System (Windows) läuft besser (schneller) und konsistenter, nachdem eine PC-Systemoptimierung stattgefunden hat.

Ich schaue mir Ihr System an und analysiere etliche Quellen, die Ihr Gerät verlangsamen und auch nicht benötigt werden.
Eine gründliche Systemanalyse/Windowsoptimierung liegt bei 35€ und liegt zeitlich bei etwa einer halben Stunde.
Wenn Sie unzufrieden mit der Leistung Ihres Systems sind und es Sie stört, dass dies oder jenes zu langsam läuft oder sie ständig mit Dingen konfrontiert werden (nicht benötigte Programme etc), die Sie überhaupt nicht nutzen.
Einfach und bequem: Fordern Sie jetzt Ihre maßgeschneiderte PC Lösung an!
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